Garantie & Retouren

Für das Sortiment unserer Ladenware gilt eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum unter normalen Nutzungsbedingungen und Einhaltung der vom Hersteller empfohlenen Gebrauchsanweisung. Für den Fall, dass das Produkt während dieser Garantiezeit repariert werden muss, wird die Reparatur von unseren Kundendiensttechnikern durchgeführt, vorausgesetzt, das Produkt wurde keinem Schlag, Tauchen usw. ausgesetzt. Das Problem wurde nicht durch unangemessene Ursachen verursacht Handhabung, normaler Verschleiß oder Nichtpflege des Produkts (z. B. Verstopfen); Das Produkt wurde in keiner Weise von einem anderen Kundendienst als dem unseres Geschäfts repariert oder von einer Person gestört, die nicht vom Verkäufer genehmigt wurde. Das Produkt wurde in keiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand verändert.

Welche Produkte werden mit der Garantie geliefert?

  • Produkte, die in unserem Shop gekauft wurden

    Wir garantieren die höchste Qualität der Produkte, die bei uns gekauft wurden. Unsere Vertriebsleiter halten alle Aufträge auf, die Sie platzieren. Wenn Sie mit der Qualität Ihres Kaufs nicht zufrieden sind, können Sie sich an unseren Garantieservice wenden und sie werden das Problem beheben.

  • Produkte mit verfügbarer Rechnung

    When you pay for the product you have chosen at our store, you get the check. It’s an important document, so please save it until the end of guarantee period. Products with available paid checks will free you from headaches in case of warranty case.
  • Produkte mit unbeschädigter Originalverpackung

    Alle in unserem Geschäft gekauften Produkte werden in der Originalverpackung an Sie geliefert. Bitte bewahren Sie es bis zum Ende der Garantiezeit auf. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund für eine Rücksendung entscheiden, sollte die Originalverpackung unbeschädigt sein.

  • Unbeschädigte Produkte

    Wenn die Produkte nicht auf irgendeine Weise beschädigt werden, unterliegen sie der Garantie. Also bitte nicht fallen lassen, in Flüssigkeiten tauchen, zerreißen oder zerlegen.

  • Produkte die nicht durch Dritte repariert wurden

    Wenn die Produkte, die Sie in unser Geschäft zurückgeben, nicht von Dritten repariert wurden, unterliegen sie der Garantie. Gehen Sie nicht zum Reparaturbüro an der Straßenecke, das sich in der Nähe Ihres Hauses befindet. Sprechen Sie zuerst mit unseren Garantietechnikern, die Ihnen bei Problemen zur Seite stehen.

  • Produkte, die ihre Garantiezeit noch nicht überschritten haben

    Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wenden Sie sich per Telefon, E-Mail oder Online-Chat an unser Service-Center. Sie erhalten alle erforderlichen Anweisungen zum Umgang mit dem Problem. Wir versprechen, Ihre Reklamation schnell zu bearbeiten und Sie mit Ihrem Geschäft zufrieden zu stellen.

In welchen Fällen wird die Garantie nicht gewährt?

  • Schäden durch Abnutzung

    Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine Produktschäden abdeckt, die durch normale Abnutzung des Produkts entstanden sind, das Sie in unserem Geschäft gekauft haben.

  • Missbrauch or falsche Nutzung

    Wenn das in unserem Geschäft gekaufte Produkt sichtbare Spuren von Missbrauch oder Missbrauch aufweist, wird dieser Fall auch nicht durch Garantieleistungen abgedeckt. In diesem Fall können Reparaturdienstleistungen auf Ihre Kosten erfolgen.

  • Keine Markenartikel

    Diese Garantie gilt nicht für Artikel, die nicht von unserer Firma hergestellt wurden, selbst wenn sie mit unseren Originalprodukten verpackt oder verkauft wurden. Für solche Produkte kann eine Herstellergarantie gewährt werden.

  • Abgelaufene Garantiezeit

    Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum auf dem Kaufbeleg. Wird der Kaufbeleg nicht vorgelegt, beginnt die Gewährleistungsfrist 6 Monate nach dem Herstellungsdatum des Produkts oder abgeleitet von der Seriennummer des Produkts.

  • Nicht autorisierte Reparaturdienste

    Wenn das Produkt von nicht autorisierten Serviceorganisationen, Ingenieuren oder Technikern repariert wird, verliert der Käufer sein Recht auf kostenlosen Garantieservice.

  • Abgelaufene Lebensdauer der Verbrauchsmaterialien

    Jedes Verbrauchsmaterial hat seine eigene garantierte Lebensdauer. Wenn der Lebenszyklus von Verbrauchsmaterialien abgelaufen ist, erlischt die Garantie. Sie sind auf Kosten des Käufers zu ändern.

  • Die Verwendung nicht autorisierter Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien

    Wenn das Produkt aufgrund der Verwendung von nicht autorisierten Ersatzteilen oder Verbrauchsmaterialien versagt hat, übernehmen wir keine Verantwortung für den Vorfall. Verwenden Sie nur autorisierte Ersatzteile, wenn Sie Ihre Garantie behalten möchten.

  • Naturkatastrophe

    Naturkatastrophen sind höhere Gewalt, die der Verkäufer nicht verhindern kann. Wenn das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe versagt hat, ist das Geschäft nicht verpflichtet, es zu erstatten oder zu reparieren.

  • Produkt reinigen

    Wenn das Produkt beim Reinigen oder Entfernen des Fremdmaterials von der Oberfläche oder von der Innenseite des Produkts ausfällt, leistet das Geschäft dem Käufer keine kostenlosen Garantieleistungen, da der Fehler auf dessen Verschulden zurückzuführen ist. 

Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei der Ankunft nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum vierzehn (14) Tage Zeit, um den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Was tun? Loggen Sie sich auf unserer Website ein. Sobald Sie in Ihrem privaten Bereich eingeloggt sind, rufen Sie bitte das Bestellmenü auf. Suchen Sie in der Bestellliste nach der Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zurücksenden". Wählen Sie das Produkt aus, das Sie innerhalb der Bestellung zurücksenden möchten. Wählen Sie im Pulldown-Menü die Rückgabeursache aus. Wählen Sie die Art der Rücksendung: Geldrückerstattung oder Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe. Wenn es sich bei der Rücksendung um eine Größen- oder Farbänderung handelt, wählen Sie das zu ändernde Modell aus dem Pulldown-Menü aus, das bei Auswahl der Option auf dem Bildschirm angezeigt wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe bestätigen". Sie haben den Rückgabeprozess gestartet! Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Es werden die folgenden Schritte erläutert.